9月20日上午，杭州市政务服务系统举行“喜迎国庆”主题宣讲展演活动。市发改委“亲清在线·政策增值服务窗口”荣获杭州市最佳增值服务奖。

“亲清在线”是杭州市倾力打造的惠企政策服务品牌，自推出以来，便致力于为各类市场主体提供优质高效的政策服务。截至目前，“亲清在线·政策超市”已上线政策7465条，累计在线兑付金额917亿元，服务超60万家企业及220万名企业员工。今年，市发改委紧密围绕杭州市“为企办实事”的工作要求，秉承政策“服务智慧化、兑付高效化、咨询专业化”的理念，推出了“为企送政策、直达享政策、随时问政策”等增值服务。其中，为企业主动推送政策比例超99%，免申即享、即申即享政策比例超70%。

本次获评的“政策增值服务窗口”是杭州市发改委和杭州市审管办为方便市场主体而专门设置的政策服务“一类事”线下增值服务窗口。专区实现“1+N+3”的全链条、全时段、全方位的综合惠企服务模式，依托“亲清在线·政策超市”，汇聚综合咨询、兜底服务和政策咨询三项现场咨询服务，有效构建了政府与群众沟通的桥梁和渠道，解决了企业群众在政策服务办理中遇到的“疑难杂症”，直通“最后一公里”。

杭州“亲清在线”服务品牌不仅为杭州市的企业带来了实实在在的便利，也为全国范围内的政策服务改革和优化营商环境提供了有益的借鉴和参考。今年以来，山东、四川等地多次赴杭州调研“亲清在线”，学习政策免申即享、即申即享经验做法。

未来，杭州市发改委将持续提升“亲清在线·政策超市”服务能力，积极推广“亲清在线”品牌的成功经验，加快推动更多地区实现政策服务的创新和发展。