为进一步保障和提升老年人居家养老的安全性、舒适性，根据《浙江省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》相关要求，我市全力推进老年人居家适老化改造工作，全省首个申购优惠码和首笔适老化改造补贴均在杭州落地。

一是早谋划、早启动，保障政策快速落地。成立市级专项工作专班，市民政局主要领导牵头谋划部署，分管局领导具体牵头落实，全面加强组织领导。第一时间召集各区、县（市）民政部门相关负责人召开交流研讨会，详细部署摸底、宣发等工作。在全省率先开展消费品以旧换新“居家适老化改造”活动企业征集，搭建全市统一企业征集平台，统一报名时间、报名通道，为企业参与和区县审核提供便利，首批共征集企业约80家。省级改造系统正式启用后，全省第一个适老化改造“申购码”落地我市西湖区。

二是强宣传、广覆盖，充分激发市场活力。及时梳理补贴对象、改造内容、申请流程相关政策内容，动态公布活动参与企业，制作形成宣传通稿、宣传手册，通过省市媒体、微信公众号、张贴布告栏等方式展开地毯式宣传。对外公开市县两级民政部门咨询电话，为广大群众和有意向参与活动的企业提供政策文件咨询、申请流程讲解等服务。各区、县（市）民政部门和属地街道因地制宜开展宣传推介会、设置改造体验展厅、打造改造样板房，邀请适老化改造企业参与，与老年人家庭面对面交流，进一步扩大适老化改造宣传面。

三是重需求，强监管，全面提升改造实效。坚持过程管理，指导各区、县（市）加强申请审核、资金拨付等环节同步监管，邀请第三方协同监督，强化对适老化改造企业的服务管理，做到申请承诺、合同签订、改造清单、改造效果等全过程、全流程闭环监管，保障改造质量，切实维护老年人合法权益。同时，坚持“三问于民”，提高满意度。改造前“问需于民”，精心设计民意调查问卷模板，全面了解需求，方便居民“点单”；改造中“问计于民”，邀请参与企业进驻社区，与居民互动形成初步改造方案；改造后“问效于民”，充分听取居民对改造效果的意见并跟踪回访。9月18日，我市上城区完成全省第一户适老化改造，得到省市媒体报道。（养老处）