市卫生健康委党委委员、副主任崔威武，市经信局副局长卢建祥，拱墅区政府副区长包晓东，杭州市西溪医院党委副书记、院长黄劲松介绍有关情况。市委宣传部副部长、市政府新闻办主任魏虹主持发布会。

当前，疫情防控工作已进入新阶段，防控政策的重点由“防传染”转为“保健康、防重症”。截至12月24日15时，全市在院病例1637例，目前病情较稳定。为科学精准应对即将到来的高峰，尽量延峰、有效削峰、平稳渡峰，现阶段我市医疗服务保障工作主要围绕以下方面集中发力：

快速扩充急救力量，保障生命绿色通道畅通

近期我市120急救中心接警量与出车量持续攀升，目前日均接警达3000次以上，日均出车900余次，为去年同期的三倍以上。我们立即启动增援方案，通过市防控办统一协调调度，增援医生、驾驶员、搬抬人员充实到市急救中心，确保我市院前医疗救治保持高效运转，全力保障危急重症患者救治转运。我们也呼吁广大市民，非紧急情况下不要拨打120，请将有限的急救资源留给真正需要急救的患者。

加快扩容发热门诊（诊室），满足市民就诊需求

根据市民对发热门诊就诊需求，我市在增开发热门诊诊间数、增配医护人员、延长接诊时间的同时，加快推进发热门诊（诊室）的倍增扩容工作。目前，全市二级以上医疗机构开设发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构190家、民营医疗机构96家，共设置诊间数1150间，超过省定目标1118间。发热门诊接诊人次从12月5日的4000余人次增加到目前的5万余人次，最高峰时达6万余人次。

全面提升救治能力，全力做好患者救治工作

我市通过不断优化分级诊疗体系，整合全市医疗救治力量，全力做好新冠患者医疗救治工作。

一是明确全市二、三级医院均可收治新冠患者，填补定点、非定点医院收治能力局限的短板，努力实现患者应收尽收、应治尽治，特别是对危急重症患者的应收尽收、应救尽救，保障群众的救治需求。

二是充分发挥杭州具有的省、市两级医疗资源优势，坚持力量下沉，加强农村地区医疗救治能力提升，建立结对支援医疗救治机制，将在杭省、市两级医院与部分区、县（市）医疗救治能力相对较弱医疗机构之间建立一对一、点对点的对口支援关系，落实分区包干责任制，畅通转诊通道，全力做好农村地区患者的医疗救治工作。

三是对全市医务人员开展新冠救治能力培训，其中一般救治能力培训70391人，重症救治能力的理论+实操培训8744人。

四是成立市、区两级专家组，完善专家会诊制度，专家24小时值班，对重症、危重症患者及时开展会诊服务，指导做好医疗救治工作。

开发居家健康服务平台，优先保障重点人群的救治

我市组织研发团队开发了居家健康服务平台—“杭州抗疫健康驿站”，已在拱墅、西湖两地部分街道率先试运行，将于近期正式上线。大家可以通过健康码下方的“抗疫健康驿站”端口登录，也可在支付宝搜索“杭州抗疫健康驿站”小程序后点击登录。

平台主要目的是为广大居家治疗康复的市民提供诉求的渠道和提供便利服务。作为“杭州抗疫健康驿站”运行的机制之一，杭州在全市各社区（村）组建了一支健康服务专员队员。市民登录平台后，可以查询各区、县（市）疫情防控热线电话、一站式链接互联网医院、预约挂号、发热门诊信息查询等应用程序端口。

平台与核酸检测平台和杭抗原平台数据互通，一周内在医疗机构检测或常态化核酸检测阳性或通过杭抗原申报抗原自测阳性的人员登录后，系统能自动识别为感染者，可以通过平台直接联系所在社区的健康服务专员，进行文字咨询或电话咨询。

对于重点人员的感染者（这里的重点人员是指其生理病理特征易发生重症的人员），如：80岁以上老年人；基础疾病不稳定的，或基础疾病稳定但未全程接种疫苗的65岁以上老年人；透析、肿瘤放化疗或失能老人；预产期在本月至明年3月间的孕妇。前期我市已经结合大数据比对、入户、电话调查等形式对全市65岁以上老年人进行了摸底调查，这些调查结果已经录入平台。

对于重点人员的感染者，系统将提供更进一步的服务内容

一是可以在系统里一键直连家庭医生，咨询疾病防治相关问题。

二是实现社区精准给药。可以在系统点击“我要送药”，勾选相关症状，登记配送地址等信息，后台接到这些信息后，社区健康服务专员可以免费赠退烧药和抗原，确保有限的救治物资能精准地投向重点人群。这也是“杭州抗疫健康驿站”的最大亮点。

三是提供送医服务。对于重点人群中孤寡、独居、残疾等特殊群体，还可以点击“我要送医”服务，提出具体的送医需求，后台接信息后，由社区健康服务专员协调联络，解决送医问题。需要说明的是，考虑到老年人的特殊情况，我们在平台设计时力求简洁易操作，同时也支持代办功能。

当然，由于系统设计开发比较仓促，初始的功能比较单一，也会有一些缺陷，请大家包容，欢迎广大市民提出意见和建议，我们将认真研究，并在今后不断迭代升级完善。